何为英雄?在观看了“七一勋章”颁授仪式后，我被王兰花女士的行为深深打动，对她充满敬佩之情。我认为，真正的英雄要有一颗为人民服务的心。在生活中，我们身边有各种志愿者，他们给我们的生活带来便利，让我们在面临困难时有人可以依靠。
“人退休了，思想觉悟不能休。”王兰花在宁夏回族自治区吴忠市利通区裕西社区居委会工作了近20年，退休后，闲不住的王兰花主动联系离退休干部和爱心人士，成立了“王兰花热心小组”，为社区居民解难题、办实事、做好事。
社区的事情琐碎复杂，“王兰花热心小组”就通过记日记的方式，把居民反映的事情、要解决的事情先记录下来，谁家的下水道堵了，谁家的暖气坏了，哪里的卫生没人扫等等，过后再一件一件落实。几年累积下来，不知不觉中就积累了几十本特殊的“日记”。
王兰花和热心小组其他成员时常为那些独居老人洗澡、剪指甲、拆洗被褥，还帮老人们买菜买药、送吃送喝。每当群众上门寻求解决矛盾纠纷，王兰花总是真诚公道。她常说，“调解成与不成是一码事，公道与不公道又是一码事。我宁可跑断腿、磨破嘴，也不能对不起大家对我的信任。”
王兰花把解决社区居民的操心事、烦心事、揪心事作为毕生事业，坚持志愿服务，带领“王兰花热心小组”先后为居民解决各类困难7000多件，调解各类民事纠纷600多起，开展公益活动7000多场次。
王兰花用实际行动诠释了“脚踏实地把每件平凡的事做好，一切平凡的人都可以获得不平凡的人生，一切平凡的工作都可以创造不平凡的成就”。她是群众心中的“活雷锋”，更是我心中的英雄。
